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訂單相關說明
【訂單查詢】
訂購成功後,將會收到系統傳送的MAIL訂購通知。
⚠️訂單狀態若改為「已配送」即為商品已經配送正在運輸中,非已經到達,可以透過收到的會員中心或是通知信內的物流詳情,了解包裹目前的物流狀況。
點子提供 3 種查詢訂單的方式:
1.至信箱收取 Mail,確認訂購內容及「認證號碼」。
2.至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。
3.私訊點子包的官方LINE帳號,提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓客服人員為您查詢。
點子包LINE@:@ajj5645L
【修改 / 取消 訂單】
●若訂單狀態為「處理中」時,可於訂單查詢中 取消 該訂單。
●訂單成立後,若有任何需要異動/修改,如商品顏色、商品規格、收件人資訊等,歡迎主動與點子包的客服聯繫。
●請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。
●私訊點子包的官方LINE帳號:@ajj5645L
●客服時段:週一-週五 10:30-19:30( (不含國定等例假日)
【商品發票】
●商品發票隨貨附上,拆封時請留意,發票遺失將不重新開立。
●發票請保留7日,退換貨需憑發票辦理。
●發票如有疑問,請於收到後5日內聯繫客服人員協助辦理。
【超取到貨通知】
在包裹到達取件門市後,會自動發送簡訊通知,發送時間為:
●第一天:「貨到門市」 簡訊
●第五天:「未取貨提醒 」簡訊 (未取貨才會發送)
●第七天:商品將退還給點子包。若重新寄送,將收取的第二次運費。
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