【商品運送政策】

●一般商品(現貨情況)出貨時間：
產品將於訂購後 3 個工作天內出貨(若遇到國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

●特別訂製商品(如刻字、雷雕服務)出貨時間：
如果是特別訂製商品，則會在完成訂製商品後的 5 個工作天內出貨(若遇到國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

●預購商品出貨時間：
依照商品說明中出貨時間安排寄出。

※同張訂單中若含有現貨及客製化或預購商品，將待客製化或預購商品到後一併寄出；若不想等待，建議拆單購買。

●商品運送時間 (台灣)：
寄出後約 1-2 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)，實際寄送時間以物流公司為主。

●商品運送時間 (海外)：
根據目的地不同而有不同送達工作天數，請務必事先詢問。

【售後服務說明】

點子包提供您  7 日鑑賞期之權益       #鑑賞期非試用期

鑑賞期定義如下：

●宅配包裹於簽收日隔日起算為第1天。

●超取包裹於取件日隔日起算為第1天。

●7日鑑賞期，包含過程中的例假日在內。

提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性。(含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)

 

 【注意事項】

1.手工製作之商品無工業產線般精準，每件尺寸與車縫都會有所差異，要求精準的買家請謹慎下標

2.商品上若有出現細小定位孔與些微銀筆點，是為手工製作之正常工序。

3.天然真皮商品與塑膠PU皮革之表面不同，會有天然紋路與色澤變化，此為正常現象。

4.客製商品(含刻字服務)因依個人不同需求製作，無法提供退換貨服務。

 

【下列情形可能影響您的退貨權益】

1.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情況。

2.其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

3.請您收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等情況，請於收到商品七天鑑賞期內，在上班時間來電或完成退貨程序，點子包盡快為您處理。

 

 

【當您需要退貨時】，請留意：

1.未超出7日鑑賞期

2.請務必聯絡客服人員，並提供商品現況照片、影片。

3.商品必須可恢復至收貨時的原始狀態。(含發票、附件、包裝、贈品等需完整且無使用痕跡)

4.當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。(例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格)

 

【當您需要退款時】，請留意：

請務必聯絡客服人員，人員將於收到訊息後，盡快為您辦理，請耐心等候。

為避免影響您的權益，點子包僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。

 

【拒絕出貨事項】

惡意棄標或慣性退貨之買家，得拒絕出貨，點子包保留最後出貨之權利。

 

【連絡資訊】

點子包官方LINE帳號：@ajj5645L

客服時間：週一-週五 10:30-19:30(不含國定等例假日)

 

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